Jobs in Japan
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Marriott International**ポジション概要** **応募者は日本での有効な就労ビザを持っているか、日本で働く資格がある必要があります。** ゲストの到着前のプロセス、到着/チェックイン、ゲストのアクティビティ/体験、問題解決、ゲストの出発/チェックアウトをサポートします。到着するゲストへの事前電話を行い、到着前の手配、アメニティの注文、その他のゲスト到着リクエストを処理します。コンピュータシステムに好み/トレースをレビューし、記録します。出発前の電話をゲストにかけます。フロントオフィスの業務（チェックイン/チェックアウト、到着パケットと出発フォリオの準備、監査チェックリストの実施、ウェルカムパッケージの準備と配布、請求処理、管理業務の実施）を行います。訪問者情報、特別な手配、アクティビティやサービス（例：交通手段、予約、クリーニング）に関するリクエストに応じて、手配を行ったり、適切な提供者を特定したりします。ユニークなニーズを持つゲストからの特別なリクエストに応じ、満足度を促進するためにフォローアップします。物件や周辺のアメニティに関する情報を収集、要約し、特別なイベントやアクティビティを含めて提供します。すべての電話、メッセージ、リクエスト、質問、懸念に対して応答、記録、処理します。必要に応じて、適切な個人または部門（例：エンジニア、ベルパーソン、ハウスキーピング）に連絡します。予約サービスを理解し、サポートします。オーナーが車両をリクエストする際のベル/バレットサービスをサポートします。ロビーアンバサダーの業務を行います。F&B（飲食）体験を向上させるために、F&Bの提供内容やワイン/リキュールの専門知識を理解し、ゲストにF&Bを提供し、エリアを清掃/維持し、在庫を維持するなどの業務を行います。 事故、怪我、安全でない作業条件をマネージャーに報告し、安全トレーニングと認証を完了します。すべての会社の方針と手順に従い、制服と個人の外見が清潔でプロフェッショナルであることを確認し、機密情報の保持を行い、会社の資産を保護します。すべてのゲストを会社の基準に従って歓迎し、認識し、サービスニーズを予測し、障害のある個人を支援し、他者に感謝の意を示します。明確でプロフェッショナルな言葉を使って他者と話し、書類を正確かつ完全に準備・レビューし、適切なエチケットで電話に応答します。他者とのポジティブな作業関係を築き、共通の目標に向かってチームをサポートし、他の従業員の懸念に適切に耳を傾け、応答します。品質保証の期待と基準に従います。長時間立ったり、座ったり、歩いたりすることができ、シフト全体を通して行動します。10ポンド以下の物体を支援なしで移動、持ち上げ、運ぶことができます。要求された他の合理的な業務を行います。
High school diploma or G.E.D. equivalent. Related Work Experience: At least 1 year of related work experience.
