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Marriott International**ポジション概要** 電話、ファックス、または郵便で受け取ったすべての予約リクエスト、変更、およびキャンセルを処理します。ゲストの予約ニーズを特定し、適切な部屋のタイプを決定します。部屋のタイプと料金の空き状況を確認します。保証、特別料金、およびキャンセルポリシーを呼び出し者に説明します。特別なリクエストを受け入れ、文書化します。物件の施設/サービスおよび部屋の宿泊施設に関する質問に答えます。収益を最大化するための販売技術に従います。予約システムにデータを入力およびアクセスします。特別な部屋の予約タイプ（例：無料の部屋、従業員割引、旅行代理店の視察料金、卸売予約）を正しいコードと料金を入力して予約システムに示します。ゲストの懸念に対処する際は、適切なエスカレーション手順に従います。 すべての会社のポリシーと手順に従い、制服と個人の外見が清潔でプロフェッショナルであることを確認します。機密情報の機密性を維持し、会社の資産を保護し、ゲストや同僚のプライバシーとセキュリティを保護します。すべてのゲストを会社の基準に従って歓迎し、認識し、ゲストのサービスニーズを予測し、対処します。障害のある個人を支援し、心から感謝の意を表します。明確でプロフェッショナルな言葉を使って他の人と話し、適切なエチケットを使用して電話に応答します。他の人とのポジティブな作業関係を築き、共通の目標に向かってチームをサポートします。他の従業員の懸念に適切に耳を傾け、応答します。品質保証の期待と基準に従います。10ポンド以下の物体を支援なしで移動、持ち上げ、運ぶ、押す、引く、置くことができます。スーパーバイザーから要求された他の合理的な職務を実行します。
特に指定なし
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