Jobs in Japan
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Marriott International**職務概要** フロントオフィスのすべての機能とスタッフを担当します。責任範囲には、ベルスタッフ、スイッチボードオペレーション、ゲストサービス/フロントデスク、リテール/ギフトショップが含まれます。部門の責任者として、マネージャーや従業員と協力して、ゲストの到着および出発手続きを含むすべてのフロントオフィス業務を成功裏に実行します。ゲストと従業員の満足度を継続的に向上させ、部門の財務パフォーマンスを最大化することを目指します。 **候補者プロフィール** **教育と経験** • 高校卒業証書またはGED；ゲストサービス、フロントデスク、または関連する専門分野での4年の経験。 または • 認定大学のホテルおよびレストラン管理、ホスピタリティ、ビジネス管理または関連する専攻の2年制学位；ゲストサービス、フロントデスク、または関連する専門分野での2年の経験。 **コア業務活動** **ゲストサービスチームのリーダーシップ** • 対人スキルとコミュニケーションスキルを活用して、他者をリード、影響、奨励します；健全な財務/ビジネス意思決定を支持します；誠実さを示します；模範を示します。 • チームメンバー間の相互信頼、尊重、協力を奨励し、構築します。 • 適切な行動を示すロールモデルとして機能します。 • 従業員を監督し、管理します。日々の業務を管理します。従業員の不在時に業務を遂行できるように、従業員の職務を十分に理解します。 • 従業員とのオープンで協力的な関係を確立し、従業員がチーム内で同様の関係を築くことを保証します。 • 従業員の認識が責任範囲内で行われていることを確認します。 • 各ポジションの職務記述書に従ってパフォーマンスの期待を伝え、進捗を監視します。 • 成功を祝福し、チームメンバーの貢献を公に認識します。 **ゲストサービスとフロントデスクの目標の維持** • パフォーマンス目標、予算目標、チーム目標などを達成し、超えます。 • 日々の業務を管理し、顧客の期待に応える品質と基準を確保します。 • 具体的な目標と計画を策定し、作業を優先し、整理し、達成します。 • フロントオフィスチームを、ゲスト満足度と望ましい財務結果を推進するための業務の重要な要素に集中させます。 • 部門会議を開催し、フロントオフィスの目標に関する明確で一貫したメッセージを継続的に伝え、望ましい結果を生み出します。 • ゲストサービス、運営ニーズ、財務目標が満たされるように、スタッフレベルを確認します。 • フロントオフィスの業務が客室エリアおよび全体のプロパティ財務目標に与える影響を理解します。 • 部門の管理可能な経費を管理し、予算目標を達成または超えます。 **プロジェクトとポリシーの管理** • フロントオフィスのすべてのポリシー、基準、手順の遵守を確保します。 • プロパティポリシーが公正かつ一貫して適用され、懲戒手続きと文書が標準および地域の運用手順（SOPおよびLSOP）に従って完了し、ピアレビュー手続きをサポートすることを保証します。 **卓越した顧客サービスの確保** • 顧客満足と保持のために、期待を超えるサービスを提供します。 • ゲストのニーズを理解するためにコミュニケーションを取り、指導、フィードバック、個別のコーチングを提供することでサービスを改善します。 • 従業員を監督し、管理します。日々の業務を管理します。従業員の不在時に業務を遂行できるように、従業員の職務を十分に理解します。 • フロントオフィスの「サービスチャンピオン」として機能し、ゲスト関係のためのポジティブな雰囲気を作ります。 • ゲストホスピタリティにおけるリーダーシップを示し、優れた顧客サービスを体現し、ゲスト関係のためのポジティブな雰囲気を作ります。 • サービスパフォーマンスの向上を目指します。 • 従業員に優れた顧客サービスを提供する権限を与えます。 • すべてのフロントオフィスエリアが全体的なゲスト体験に適した雰囲気を持つことを保証します。 • コメントカード、ゲスト満足度結果、その他のデータをレビューして改善が必要な領域を特定します。 • ゲストの問題や苦情に対応し、処理します。 • 従業員のサービス行動を観察し、個人やマネージャーにフィードバックを提供します。 **人事活動の管理と実施** • 他者の発展ニーズを特定し、コーチング、メンタリング、またはその他の方法で他者の知識やスキルを向上させる手助けをします。 • 部下に指導と方向性を提供し、パフォーマンス基準を設定し、パフォーマンスを監視します。 • 業務とパフォーマンスを導くための挑戦的で現実的かつ達成可能な目標を設定します。 • 従業員のフィードバックを求め、「オープンドア」ポリシーを利用し、従業員満足度結果をレビューして従業員の問題や懸念を特定し、対処します。 • 従業員が公正かつ平等に扱われることを保証します。 • フロントオフィススタッフのための従業員の進行中の懲戒手続きを管理します。 • 直接報告のマネージャーのパフォーマンス評価プロセスを管理します。 • 適切なスキルを持つマネージャーおよび時間給のチームメンバーをタイムリーにインタビューおよび雇用し、業務のニーズを満たします。 **追加の責任** • 電話、書面、電子メール、または対面で、スーパーバイザー、同僚、部下に情報を提供します。 • 情報を分析し、結果を評価して最良の解決策を選択し、問題を解決します。 • 関連情報をタイムリーに経営陣、同僚、部下に通知および更新します。 • フロントオフィスの運営上の課題を特定し、分析し、再発を防ぐための解決策の開発を促進します。
Accentureお客様の広報課題に対する戦略的支援を行うPRチーム（Integrated PR Communication）にて下記の主に下記の業務を実施いただきます。 ・PR戦略の企画・立案、施策実行、効果測定の一貫管理 ・メディアリレーション構築 ・プレスリリース、ニュースレター、SNS投稿などのコンテンツ制作 ・イベント（新商品発表会や記者会見等）企画・運営、SNS等デジタルチャネル活用 ・不祥事やトラブル発生時の対応策立案と実行 ・データ分析やAIを活用したインサイト抽出・効果測定 ・クライアントの経営層や多国籍チームとの協働 Integrated PR Communicationチームはアクセンチュアのコンサルティング・IT・BPOなど多様なサービス領域にPRを統合し、戦略立案から実行、効果測定まで一気通貫でサービスを提供しています。従来型のPR業務受託を超え、経営課題に直結したPR戦略の伴走支援を強みとしています。企業のコスト削減とブランド価値向上、さらに市場競争力強化の両面で新たな価値創出を実現します。
Palo Alto NetworksPalo Alto NetworksPalo Alto NetworksPalo Alto NetworksYour Career You will work firsthand with our valued customers to address their complex post-sales concerns where analysis of situations or data requires an in-depth evaluation of many factors. You’re a critical thinker in understanding the methods, techniques, and evaluation criteria for obtaining results. You’ll enjoy networking with key contacts outside your own area of expertise, with a strong capability of detailing difficult technical issues to both non-technical and technical professionals. You will regularly participate in technical discussions with multi-functional teams, creating an environment of transparency that ultimately leads to better products, better working environments, and better cybersecurity. Your quick thinking and support to our clients provides the fast assistance they need to keep their environments secure – which means you’ll need to move quickly, thoughtfully, and provide technical assistance as needed (often, in high pressure situations).
AccentureThis position fully utilizes the BPO + DX business model to address all management issues related to clients' businesses, focusing particularly on customer contact areas such as marketing, sales, and customer service. Specific responsibilities include identifying issues in companies, operations, and systems, implementing systems such as robotics (RPA) and artificial intelligence (AI), and promoting large-scale business reforms in marketing, sales, and customer service.
Marriott International**ポジション概要** 衛生/健康規制および要件の遵守を維持します。シェフと会って、業務レベル、変更、およびその他の情報を確認します。料理のための材料を準備し、ポーション、切断、保存を行い、サービスの準備が整うようにします。食事サービスの間に準備作業を続けます。レシピ、品質基準、プレゼンテーション基準、および食品準備チェックリストに従って食材を準備し、調理します。食材を調理中に品質を監視します。レシピまたは個人の判断に従って、材料を計量、測定、混合します。食材が十分に調理されているかを確認するために、味見、匂いを嗅ぐ、または器具で刺すなどの方法を使用してテストします。提供される食材の適切なポーション、配置、食材の飾り付けを確保します。適切な容器に適切なポーションで食材を提供します。忙しい時期に必要な支援を予測し、コミュニケーションを取ります。食品および労働コストに注意し、食品レベルを監視して廃棄物を最小限に抑え、予測された食品コストを満たすための管理を維持し、アイテムが不足する場合のインスタンスを特定します。清掃効率を最大化するために、スチュワードを指導し、支援します。シェフおよびスーシェフの不在時に部門を運営し、新しいアイデアを提供します。キッチンツールを安全かつ適切に使用します。キッチンエリア、テーブル、ツール、ナイフ、および機器を洗浄および消毒します。機器および食品の温度の正確性を確認します。 すべての会社および安全・セキュリティポリシーおよび手順に従い、メンテナンスの必要性、事故、怪我、および安全でない作業条件をマネージャーに報告します。安全トレーニングおよび認証を完了します。制服および個人の外見が清潔でプロフェッショナルであることを確認します。すべてのゲストを会社の基準に従って歓迎し、認識します。他の人と明確でプロフェッショナルな言葉を使って話します。チームが共通の目標に到達するのをサポートし、他の従業員の懸念に適切に耳を傾け、応答します。品質の期待と基準の遵守を確保します。長時間立ったり、座ったり、歩いたりします。10ポンド以下の物体を支援なしで移動、持ち上げ、運ぶ、押す、引く、置くことができます。他の合理的な職務を要求された場合に実行します。
ShiseidoWe are looking for a Regulatory Affairs specialist at Shiseido, responsible for ensuring that the value and message of our products are communicated correctly in compliance with domestic and international regulations. This position plays a core role in Regulatory Affairs, directly linked to business success.
AccentureAccenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities.